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Todo sobre el sector del juego online en España

UK Investigará casas de apuestas por prácticas desleales

UK Investigará casas de apuestas por prácticas desleales

Las empresas de juego online en el Reino Unido se enfrentan a una investigación reglamentaria por prácticas potencialmente desleales, tales como la cancelación de las apuestas ganadoras y engorrosas condiciones en la recepción de pagos de premios.

La Autoridad sobre la Competencia y Mercados del país dijo en una revisión inicial de esa industria que tenía “ejemplos de tratamiento potencialmente injustos”, incluidos usuarios que están obligados a jugar por más tiempo de lo esperado antes de que puedan retirar sus ganancias, y también empresas que tienen “margen de apreciación” para cancelar las apuestas o alterar las probabilidades, después de las apuestas fueron colocadas.

“El juego implica, inevitablemente, tomar un riesgo, pero no debe ser una estafa”, dijo Nisha Arora, director del regulador para la aplicación de los consumidores, según informa el Financial Times en su edición del viernes.

“Estamos preocupados por jugadores que están perdiendo, debido a que los sitios de juego están haciendo que sea demasiado difícil para ellos, entender los términos en que están jugando, y no podríamos estar dándoles un trato justo”.

Entre las cuestiones que el regulador investigará se encuentran las quejas de los apostadores que argumentan que son incapaces de retirar depósitos, cuando optan por dejar de jugar; la capacidad de las empresas para cambiar las probabilidades o cancelar las apuestas después de decir que fue un error; y los cortos plazos estipulados para que los jugadores registren quejas.

Sarah Harrison, directora ejecutivo de la Comisión de Juego, órgano regulador del Reino Unido para los juegos de azar, dijo que “los operadores aún no están haciendo lo suficiente”, añadiendo que muchos “parecen engañar en lugar de ayudar al cliente a tomar decisiones informadas”.
La Comisión dijo que estaba solicitando pruebas a las empresas y usuarios de los sitios web como parte de su investigación.
Un ejecutivo de la industria de juegos de azar dijo: “No me sorprende [CMA] eche un vistazo, porque todo el mundo está haciendo demasiado dinero”, a pesar de que las empresas de apuestas del Reino Unido se quejan de que se enfrentan a un aumento de los impuestos y de las cargas regulatorias que están dañando sus ganancias.

Fuente:www.ft.com