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Bet365 causa problemas a sus afiliados

Bet365 causa problemas a sus afiliados

Después de los múltiples intentos de los operadores de juegos de azar online y sus afiliados por no promocionar servicios iGaming de una manera no conforme con las normas establecidas por la UK Gambling Commission, el organismo regulador ha advertido a todos sus licenciatarios que habrá fuertes sanciones para aquellos que no sigan las reglas.

Con la comisión acentuando su presión sobre los operadores iGaming, dichos operadores han comentado que, en las últimas semanas, también ellos, han comenzado a ejercer una mayor presión sobre sus afiliados El cumplimiento normativo es un requisito indispensable para que las operaciones de iGaming se realicen de manera legal y en un entorno bien regulado. Sin embargo, el aumento de presión y el hecho de que la supervisión regulatoria se ha intensificado en un período muy corto de tiempo, han causado una cantidad considerable de problemas tanto a escala global en la industria iGaming como para los afiliados iGaming, en particular.

Ha habido dos tipos de desarrollos diferentes después del anuncio de que la Comisión de Juego de Reino Unido endurecerá su postura hacia la forma en que los servicios de iGaming son proporcionados y promocionados a jugadores de todo el país.

Ha habido operadores que han decidido desechar sus programas de afiliados por completo. Fue a principios de septiembre cuando quedó claro que Sky Betting & Gaming cerraría para siempre su programa de afiliados Affiliate Hub, argumentando crecientes preocupaciones regulatorias. Por lo tanto, la compañía, prácticamente ha finalizado sus contratos de larga duración y privó a socios afiliados de larga duración de los ingresos generados por los jugadores que ellos mismos habían referido al operador.

Otras empresas iGaming obligaron a sus afiliados a cumplir con las regulaciones y les informó que la falta de cumplimiento sería duramente sancionado.

bet365, una de las marcas más grandes y mejor valoradas de la industria iGaming, fue la última en exigir el cumplimiento a sus socios afiliados. Aunque es comprensible que el operador esté tratando de evitar la reprimenda de la Comisión del Juego del Reino Unido o aún peor, las duras multas por no advertir y prevenir a sus socios contra violar los códigos y principios, la forma en que bet365 ha llamado la atención de sus afiliados, ha causado confusión y ha dado como resultado la suspensión de múltiples cuentas.

¿Cómo bet365 instó a sus socios al cumplimiento?

El 26 de septiembre de 2017, los afiliados de bet365 fueron informados por correo electrónico que tenían que eliminar de todas sus páginas web la promoción de Apertura de Cuenta en el Reino Unido, ya que el operador ha estado trabajando en una nueva promoción, totalmente compatible con los códigos y principios establecidos por la Comisión del Juego del Reino Unido. Los afiliados tuvieron que retirar el material promocional antes del mediodía del 29 de septiembre.

Además, primero tuvieron que confirmar que han sido informados por correo electrónico sobre los próximos cambios y luego enviar un segundo correo electrónico para confirmar que han eliminado todo tipo de materiales relativos a la antigua oferta de Apertura de Cuenta en el Reino Unido. Como se mencionó anteriormente, tuvieron que hacerlo antes del mediodía del 29 de septiembre.

El operador de juego también señaló que todos sus socios que han superado el plazo verían sus cuentas suspendidas y sus comisiones reducidas al 0% durante el período de suspensión.

¿Qué fue mal?

En primer lugar, bet365 dio a sus afiliados un plazo muy corto de tiempo para actuar. Sin embargo, ese no fue el mayor problema. Muchos afiliados han utilizado el foro de la Asociación de Webmasters del Portal de Juego para quejarse por sus cuentas suspendidas a pesar de enviar las confirmaciones necesarias. Sus cuentas permanecieron suspendidas durante días y tuvieron que esperar para recibir información sobre lo que realmente estaba sucediendo.

Requerir el cumplimiento de los socios es un movimiento comprensible en un momento de severa presión regulatoria. Sin embargo, cuando se urge a los afiliados al cumplimiento dentro de un período determinado de tiempo, y muy corto, se debe, también, ser capaz de actuar con la misma rapidez y eliminar las dudas y malentendidos.
También es importante señalar que, con sus cuentas suspendidas, varias filiales no pudieron canjear sus comisiones del mes anterior, lo que complicó aún más la situación para todas las partes involucradas.

La comunicación y rápida respuesta a las preguntas es un elemento importante para la exitosa relación comercial entre los programas de afiliados iGaming y sus afiliados. En este caso, hemos presenciado un ejemplo más de cómo la falta y lentitud en la comunicación han dado como resultado una ola de quejas y dudas.

¿Cómo reaccionó bet365 a la oleada de quejas?

Es importante tener en cuenta que las recientes acciones de bet365 causaron grandes estragos y molestias para muchos de sus afiliados, aunque el operador finalmente reaccionó ante las quejas.

El operador anunció que no reduciría las comisiones al 0% para el período de suspensión para la mayoría de los afiliados afectados y prometió que estudiaría el asunto de la manera más rápida posible. Hay afiliados que han visto sus cuentas restauradas. Sin embargo, todavía hay afiliados que no tienen sus cuentas restauradas o han visto sus cuentas restauradas y cerradas de nuevo.

La última actualización sobre la situación se produjo por parte de los afiliados de bet365 el jueves 5 de octubre. El programa de afiliados instó a todos sus afiliados a confirmar el cumplimiento de los requisitos regulatorios, sin importar los mercados a los que se dirigen. Los socios tendrán hasta el 20 de octubre para cumplir con los requisitos planteados o sus cuentas se cerrarán y pasarán a un proceso de revisión. Tampoco podrán retirar sus comisiones durante el período de suspensión.

El operador también advirtió a todos sus afiliados que estarán sujetos a las mismas multas y sanciones, independientemente de la escala de su negocio. bet365 además señaló que sus socios deben ser plenamente conscientes de las leyes y regulaciones a las que se enfrentan teniendo en cuenta el país donde estén captando jugadores y promocionando los servicios de la empresa.

Es cierto que los afiliados ahora tienen más tiempo para actuar. Sin embargo, todavía está por ver si la nueva solicitud de cumplimiento normativo causará más agitación y molestias para las partes afectadas o, por el contrario, como se espera, se lleve a cabo con relativa tranquilidad.

Fuente: CasinoNewsDaily